Valoramos cada nuevo proyecto como una oportunidad de construir relaciones duraderas con nuestros clientes, es por ello que las presentes condiciones regulan la compraventa de los siguientes productos ofrecidos por SITICOB SERVICIOS S.A.P.I. DE C.V.  (en adelante, el “ARRENDADOR”):

El “ARRENDADOR”, realiza la venta de productos y ofrece servicios de arrendamiento de tecnologías en códigos de barras al solicitante, que en lo sucesivo se le denominará el “El CLIENTE”. La aceptación del pedido implica la conformidad plena y sin reservas de “El CLIENTE” con los presentes términos y condiciones:

1. Se considerará como aceptación de renta de equipo; el pago, la confirmación por escrito, solicitud de factura o envío de orden de compra membretada con los montos previamente acordados mediante la cotización, y/o la firma de contrato de arrendamiento.

2.El CLIENTE está obligado a cubrir el pago dentro del periodo acordado en la facturación, en caso contrario se aplicará un interés moratorio del 3% + IVA mensual.

3.Definiciones: 

• Cotización: Documento emitido por el “VENDEDOR” que detalla las condiciones comerciales ofrecidas al “CLIENTE”, incluyendo la descripción de productos y/o servicios, precios, plazos, vigencia, forma de pago y cualquier otra condición particular aplicable.
• Handheld o lector de códigos de barras: Son dispositivos de cómputo móvil que tienen como función principal, recolectar a través de códigos de barras o QR, información importante normalmente utilizada para inventariar, agilizar los procesos y complementar los sistemas de gestión de una empresa.
• Consumibles: Aquellos productos que, por su naturaleza, están destinados a ser utilizados o consumidos en un solo proceso productivo o de servicio. A modo enunciativo, pero no limitativo, se incluyen en esta categoría: etiquetas, cinta transparente adhesiva, playo, ribbon, ribbon para impresión de tarjetas o credenciales.
• Impresora térmica: Equipo de impresión que a través de un cabezal de impresión emite calor para reproducir una imagen o códigos de barras a una sola tinta, mediante la reacción del material con el que se imprime o bien a través de la transferencia de una cinta ribbon.

4.El “CLIENTE” acepta los términos y condiciones de renta y pago de la cotización.

5. El “CLIENTE” acepta la forma de envío, bajo las condiciones establecidas en la cotización.

6.El “CLIENTE” acepta el periodo de validez de la cotización, requiriendo una actualización una vez transcurrida este tiempo. 

7.En caso de cancelación de la orden de compra o confirmación escrita por parte del “CLIENTE”, se cobrará una penalización del 20% sobre el monto total de la cotización.

8.Después de 6 meses, el “ARRENDADOR” no se hace responsable de cualquier equipo no recolectado, no autorizado o no reclamado. Se aplicará un cargo por almacenaje del 20% sobre la cotización relacionada al equipo más el gasto del envío de mensajería dependiendo destino.

9.En caso de cancelación de facturas por causas ajenas al “ARRENDADOR”, se cobrará una penalización del 20% sobre el monto total facturado. 

10.El “CLIENTE” deberá especificar la dirección de entrega y de operación de los equipos arrendados. Para envíos foráneos el “CLIENTE” acepta el cargo por envío, el cual será cotizado por separado, según sea el caso, para CDMX y área Metropolitana, no aplica cargo por envío

11. El ARRENDADOR proporcionará el precio acorde al servicio de renta por los períodos solicitados por el CLIENTE

Descripciones:

a) El servicio de renta de handhelds incluye: 

• Accesorios de carga cuádruples o individuales, así como una batería de respaldo por cada equipo rentado. 
• Asesoría técnica, en caso de falla de algún equipo, se considera el reemplazo del equipo en cuestión; así como mantenimiento programado* (*el mantenimiento programado aplica para rentas a partir de 12 meses).

b) El servicio de renta de impresoras térmicas incluye accesorios de carga en caso de ser equipos portátiles, asesoría técnica y mantenimientos semestrales* (*el mantenimiento aplica para rentas a partir de 12 meses) y en caso de falla del equipo, el reemplazo del mismo con las características necesarias para la operación del CLIENTE. 

c) El servicio de renta de impresoras térmicas no incluye consumibles.

d)Para considerar el equipo de impresión en concesión anual dentro del plan administrado de consumibles; se debe cubrir con la cuota de compra de consumibles de manera periódica, con lo establecido en negociación previa con el VENDEDOR.

e) La renovación del contrato anual se realiza en automático, para la cancelación del mismo, es necesario ponerse en contacto con el “ARRENDADOR” y solicitarlo por escrito 10 días antes del vencimiento, para acordar la recolección del equipo. En caso de no hacerlo, se cobrará la parte proporcional de la renta.

f) La garantía de reemplazo de equipo no aplica en caso de que el CLIENTE manipule internamente los equipos, o se encuentre en condiciones de mal uso. 

g) La propuesta de renta se cobra por mes corriente o periodo previo a la entrega.

h) Para personas físicas: Se requiere de un depósito en garantía por el mismo monto de la renta, que será devuelto 24 hrs. Después de devolver el equipo en perfecto estado y firma de contrato de arrendamiento, así como fotografía o copia de identificación oficial y comprobante de domicilio de quien recibe el equipo.

i) Para personas morales: Se requiere el llenado del documento de alta de cliente con todos los requisitos que este requiere, firma de contrato de arrendamiento y pago de renta por anticipado para la liberación del equipo.

j) Una vez recibido el producto el “CLIENTE” es responsable del uso y manejo de este, aceptando las condiciones en que es entregado; por lo que cualquier daño, pérdida parcial o total de equipo y/o accesorio será cotizado por separado a este presupuesto. Es responsabilidad del “CLIENTE” revisar el estado físico de los productos en el momento de la entrega. Cualquier daño visible, falta de productos o inconformidad deberá señalarse por escrito al momento de la recepción. Pasado dicho momento, se considerará aceptada la entrega a plena conformidad.

12. En caso de detección de falla de algún equipo, deberá ser comunicada al “ARRENDADOR”; enviando de forma escrita las incidencias encontradas. Esto será evaluado por el área de Soporte, para determinar si se requiere de un cambio, el periodo de cambio o reparación será de 24 a 72 horas.

El “ARRENDADOR” no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o cualquier otro perjuicio consecuencial derivado del uso de los productos rentados.

13. Las fallas de los equipos en renta, no será aplicable en las circunstancias que se detallan a continuación:

• Manipulación interna: Si el “CLIENTE” realiza cualquier tipo de manipulación interna o reparaciones no autorizadas por el “ARRENDADOR”.
• Mal uso de los equipos: La garantía no cubre daños que resulten de un uso inadecuado, negligencia, accidentes, o alteraciones realizadas por el “CLIENTE”’ o terceros no autorizados por el “ARRENDADOR”.

Adicionalmente, el “ARRENDADOR” no se hace responsable de reparar o reemplazar equipos defectuosos, mientras el “CLIENTE” no haya cumplido con todas las condiciones de pago establecidas. 

Hasta no cumplir con los plazos establecidos de pago, cualquier reclamación bajo los términos de la garantía quedarán suspendidos.

14. En caso de requerir crédito, éste será sujeto a revisión por el Departamento de Finanzas del “ARRENDADOR”, quien solicitará la siguiente documentación para generación de contrato:

• Acta constitutiva de donde se sacarán los siguientes datos:
  • Escritura pública
  • Fecha
  • Nombre del notario
  • Número de la notaría
  • Ciudad donde se registró el acta
  • Nombre del representante legal
• Constancia de Situación fiscal.
• Dirección completa con referencias donde se hará llegar el equipo.
• Nombre completo de la persona autorizada para coordinar el levantamiento de información, solicitudes y seguimiento.
• INE de representante legal
• Estados de cuenta últimos 3 meses. 
• 3 referencias comerciales: Empresa, contacto, teléfono. 
• Opinión de cumplimiento. 

El envío de estos no asegura la aprobación del crédito. 

15. En el caso de que el “CLIENTE” no cubra el pago en el tiempo y forma pactadas de la cotización, éste se obliga a pagar al “ARRENDADOR” a partir de la fecha en que hubiere tenido que realizar el pago correspondiente y hasta la fecha en que se cubra el pago del monto total; intereses moratorios a una tasa del 3.0% mensual más IVA, sobre saldos insolutos por mes. 

Los intereses moratorios se generarán por los días efectivamente transcurridos y vencidos durante el Periodo de Intereses correspondiente. Además, en el caso de que no se cubra en su totalidad el pago señalado, el “ARRENDADOR” podrá dar por vencido anticipadamente el presente instrumento, a efecto de hacer exigible el pago total del crédito más los intereses moratorios señalados en el párrafo anterior.

El “CLIENTE” autoriza al “ARRENDADOR” a utilizar sus datos únicamente para fines administrativos, contractuales y de facturación, en cumplimiento con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.